Элементы обозначенные тегом "The client's path.":

Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты Описание книги Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на...