От клиента к поклоннику. 501 способ повысить лояльность к вашей компании
От клиента к поклоннику. 501 способ повысить лояльность к вашей компании
Описание книги
501 идея по улучшению сервиса от создателя сервисной школы Red-Carpet Learning Systems, ведущей компании по консультированию клиентов. Среди клиентов автора такие компании, как Университет Аляски, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие. Существует прямая связь между сервисом и продажами. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента. Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах: - превращать "потенциальных клиентов" в клиентов, а реальных клиентов — в восторженных приверженцев, - добиваться по-настоящему искреннего обслуживания от ваших сотрудников, - превращать самые обычные моменты "прикосновения" к клиенту в незабываемые, - добиваться безупречного обслуживания и быть умеющий адекватно исправлять ошибки, - создает пятизвездочное впечатление.
Отзывы не найдены
